近些年,企业对服务需求日益增长,社会服务机构随势增长,但服务质量良莠不齐,部分企业服务从业者甚至在利益面前失掉初心,唯利益至上,这其中最受伤害的当然是我们的公司,企业服务,并不像其他一些行业具有一套标准化的质量管理、监控、检验和追溯系统,这就导致我们在购买服务时,普遍缺乏对质量和服务的明确认知,这就让这些以营利为目的的服务机构钻了空子,而我们更是哑巴吃黄连有口难言,一下是我总结的一些经验给大家分享一下, 名不副实:一些机构在介绍服务的时候普遍说自身体系发展势头良好,人员都是具有相关行业资质的,服务体系建设完善,实际却发现根本就不是那么回事。 虚假承诺:“2年内保证拿到***万,拿不到退款”“保障下证,我们有相关资源”“一周内帮您完成”“您需要我们配合的我们在24小时间内肯定响应”等等等等,相信大家对这样的承诺并不陌生。很多人一开始对这样的承诺是有怀疑的,但是还是有一部分人抱着侥幸的心里,勇于铤而走险!!! 夸大效果:“无中生有”“凭空捏造”“凭空想象”“暗度陈仓”是他们擅长的计谋之一,为了招揽客户,肆意夸大其词,可恨至极。 不签合同有优惠:收钱后开张收据,草草应付了事。一有纠纷,其口头承诺并无文字记载,我们往往只能哑巴吃黄连,有口难言。所以劝告大家一定要与对方签署相关合同,并认真阅读合同上所列出的相关条件,如合同内容不符可要求其修改合同内容。 不兑现承诺:“笑里藏刀”这一计策也被他们广泛应用,工作人员在宣传时往往满脸堆笑地做出各种承诺,事后却以各种理由拒绝履行承诺
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